AI 검색, 소매업체 주요 트래픽 경로로 부상
어도비의 새로운 연구에 따르면 인공지능(AI) 검색이 소매업체의 중요한 트래픽 경로로 부상하고 있다. 어도비는 미국 소매 사이트를 대상으로 1조 번 이상의 방문 데이터를 분석하고, 5,000명이 넘는 미국 응답자를 AI 검색 활용에 관해 조사한 결과, 2024년 연휴 시즌 동안 AI 검색 추천이 전년도에 비해 1,300% 급증했으며, 사이버 먼데이에는 무려 1,950% 증가했다.
AI 검색을 통해 유입된 사용자는 사이트 내에서 8% 더 오래 머물고, 다른 페이지를 12% 더 많이 탐색하며, 이탈 가능성도 23% 감소하는 경향을 보였다. 이는 AI 도구가 전통적인 검색 엔진보다 사용자에게 더 관련 있는 페이지로 안내할 수 있음을 시사한다.
생성형 AI 검색 도구의 초기 과제
그러나 생성형 AI 검색 도구는 초기에 여러 문제를 겪었다. 구글의 AI 검색은 출시 초기 이상한 제안과 부정확한 사실로 비판을 받았고, 90억 달러 가치의 스타트업 퍼플렉시티(Perplexity)는 콘텐츠 표절 논란에 휘말렸다. 오픈AI는 ChatGPT에 검색 기능을 도입하며 오류를 줄이고 사용자 경험을 향상시키려는 노력을 기울였고, 출판사가 콘텐츠 노출을 어느 정도 통제할 수 있도록 설계했다.
AI 검색 사용 통계에 따르면 39%는 온라인 쇼핑, 55%는 조사, 그리고 47%는 제품 추천을 위해 AI 검색을 활용하고 있다. 다른 AI 검색 플랫폼들이 광고를 통합하는 반면, 오픈AI의 CEO 샘 알트만은 AI와 광고가 결합되는 것을 "특유의 불안감"으로 본다며 아직 통합하지 않았다.
전통적 검색 대안으로 AI 검색 주목받아
초기 문제에도 불구하고 AI 검색은 기존 검색 방법에 비해 믿을 수 있는 대안으로 소비자들의 관심을 끌고 있다. 많은 평론가가 전통적 검색 방법을 복잡하고 비효율적으로 비판하는 상황에서, AI 검색은 광고와 SEO 관행의 함정을 피할 수 있다면 매력적인 해결책으로 자리 잡을 가능성을 보여준다.
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