HP 프린터 펌웨어 업데이트, 토너 문제 유발
HP가 최근 배포한 펌웨어 업데이트로 인해 특정 LaserJet 프린터에서 HP 브랜드 토너를 사용할 수 없는 문제가 발생해 비판을 받고 있다. 해당 업데이트(버전 20250209)는 2025년 3월 4일 LaserJet MFP M232-M237 모델에 배포되었으며, 보안 업데이트와 버그 수정이 포함되었다고 하지만, 사용자들은 인쇄 시 문제를 보고하며 'Error Code 11'와 토너 라이트가 깜빡이는 현상을 경험하고 있다.
HP 지원 포럼에서는 갑작스러운 문제 발생으로 인해 비즈니스 운영에 차질을 빚었다는 고객들의 불만이 이어지고 있다. 이에 대해 HP 대변인은 일부 LaserJet 200 시리즈 기기에 영향을 미치는 펌웨어 문제를 인지하고 있으며, 해결책을 마련 중이라고 밝혔다.
HP는 과거에도 OfficeJet 프린터에 대한 펌웨어 업데이트로 인해 기능 고장을 초래한 이력이 있어, 사용자들은 문제의 확산 가능성과 비HP 잉크 사용 시 프린터 기능이 제한되는 과거 사례에 대해 우려를 표하고 있다. 이러한 문제로 인해 일부 사용자들은 Brother 같은 경쟁 브랜드로 전환하는 상황도 발생하고 있다.
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